Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação! Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).

Para isso, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

• Em sua embalagem original, com etiquetas e tags afixadas;

• Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra).

Troca por Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento. Todos os itens serão avaliados e, se constatado o defeito, faremos a troca sem custos adicionais.

Caso não haja o mesmo item em estoque, você poderá escolher:

• Um vale-troca no valor do produto;

• A substituição por outro produto disponível;

• Ou o reembolso integral.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

ou pelo WhatsApp: 21 97695-2378, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto, se necessário

Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será feito de acordo com o método de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Pix ou boleto: depósito em conta bancária de mesma titularidade

Prazo para reembolso: até 10 dias úteis após recebimento e conferência do produto.